医疗保健人员危机:四位医院高管的创造性解决方案

如果你问一位医院主管，是什么问题让他们夜不能寐, 很有可能，员工将是他们最关心的问题之一.

副校长约翰·巴德就是这么做的. 约翰与美国100多位医院高管进行了交谈，讨论了他们在2022年及以后面临的最大挑战. 超过70%的ceo认为，员工配备是他们未来使命的最大威胁.

Last month, John 主持了关于医院人员短缺问题的小组讨论 参加会议的有以下医院高层领导:

• Andrew Short, COO, Samaritan Medical Center
• Sheila Kempf, RN, PhD., VP of Patient Care Services & CNO, Penn Medicine Princeton Health
• Julie McGregor, 哥伦布区域卫生部门首席经验官
• Lynn Caldwell Hawkins阿肯色州农村卫生伙伴关系特别倡议首席干事

小组成员的组织在规模、地理位置和患者人数上存在显著差异. 但他们在过去几年遇到的人员配备问题惊人地相似. 所有这些机构都面临着招聘和留住医院工作人员——尤其是护士——的挑战. 在COVID-19之后，所有这些机构的人员配备问题都急剧恶化. 为了生存，所有人都必须变得非常有创造力.

以下是小组成员讨论的五个主题.

1. Hospital staff are exhausted.

在大流行期间，一线医护人员承担了照顾公众的主要责任. 在大流行最严重时期，患者数量让医院工作人员达到了极限, and in some cases, to their breaking points. 小组成员指出，护理人员的空缺率历来很高，许多护士已经离开医院，去了压力较小的环境, 比如18luck新利官网利app办公室和学校，而其他的则完全放弃了这个职业. In some cases, financial pressures have resulted in layoffs, stretching hospital staffs even more thin.

2. Competition for hospital staff has intensified.

整个小组一致认为，医院人员短缺始于大流行之前, 公共卫生紧急事件只会加剧问题.

In rural areas, 在哪些地方招聘和留住医院员工是一项长期的挑战, 林恩·霍金斯解释说，阿肯色州农村健康伙伴关系的医院正在失去护士，因为竞争对手提供丰厚的签约奖金, 一些邻近的州甚至提供住房费用.

希拉·肯普夫(Sheila Kempf)发现，她所在地区的许多护士都选择出差, and that in the current environment, 护士可以在当地出差，薪水翻倍，而不必搬迁.

And nursing is only one part of the equation. 安德鲁·肖特指出，当纽约州对快餐工人实施每小时15美元的最低工资时, 它为撒马利亚医疗中心创造了新的竞争来源.

3. 短期解决方案可能成为长期战略.

COVID-19的快速发展意味着医院不得不在忙碌中做出重大的操作改变, 没有奢侈的长达数月的计划和实施过程.

但今天的应急计划可能成为明天的标准做法. 希拉指出，宾夕法尼亚医学院普林斯顿健康中心已经把创新作为他们所做的一切. 她赞扬了她的组织对教育的重视, 很快就开设了学生护士助理奖学金项目和护理助理课程. 这两个项目都旨在发展护理助理的供应和, more broadly, 找到创造性的方法让人们进入医疗保健行业.

朱莉·麦格雷戈说，疫情期间的人员配备问题促使哥伦布地区卫生部门的领导人更多地关注任务，而不是传统的工作描述, 对需要很少培训的日常工作(如安置病房)实行一到两个小时的轮班制. 这为员工提供了一种架构，他们可以在任何地方投入工作, as many had indicated a desire to do.

小组成员一致认为，寻找新的招聘方法至关重要. 安德鲁指出，撒马利亚人的领导者通过重新考虑他们的志愿者项目来应对短缺. 了解到许多大学生往往需要志愿工作时间来满足教育要求, 撒马利亚人开始用大学生来填补行政轮班的空缺，以便给员工更多的灵活性.

小组成员还强调了对教育的持续需要. 林恩说，她的组织一直在与该地区的大学合作，并在他们的医院设立了42个学徒. 她解释说，给学生们一天健康护理专业人士的“生活日”，让他们知道在医院工作不需要成为18luck新利官网利app或护士，这很重要.

4. Efficiency is critical.

Time and again during the discussion, 小组成员谈到了员工需要工作到他们的执照的顶端. Sheila said that amid a nursing shortage, 护士应该专注于他们所接受培训的专业工作, 而诸如收治病人和贮藏室之类的工作应该交给其他工作人员. 朱莉提到，她所在的医院已将许多行政职能转移到偏远地区——这在大流行之前是不可想象的，但在技术的帮助下，这一前景已被证明是有效的.

5. Staff who feel supported are more likely to stay.

而签约奖金和其他津贴总是会诱使员工离开一个组织, 小组成员一致认为，钱不是员工唯一看重的东西. For starters, a little gratitude goes a long way. 希拉和林恩都表示，他们的员工非常感谢医院领导来到他们的单位，感谢他们在大流行期间的辛勤工作，感谢他们在这段充满压力的不可思议的时间里陪伴该组织.

朱莉提到她的组织愿意投资于员工, 理由是需要为个人和职业发展提供途径. 希拉指出，普林斯顿大学允许护士在不同单位跟随同行, 让他们接触到其他类型的工作，并有机会在组织内晋升.

安德鲁和朱莉还提到，大流行促使他们的组织审查他们的入职和适应程序. 而为了适应社交距离协议，短期的改变是必要的, the result was a more streamlined, candidate-friendly hiring process.

Staying Flexible for the Future

从远程医疗到开车检测COVID-19，再到医院管理人员在家办公, 过去18个月的事件证明，曾经深不可测的医疗保健做法也可以有效. 在大流行之前，医院人员短缺, 一旦公共卫生紧急事件结束，它就不会结束. 但解决人员配备问题将需要医院领导人拥抱创新精神，他们在过去18个多月里已经展示了这种精神.